Capacitación

¿Cómo entendemos (y agradecemos) la fidelidad de nuestros Clientes?

PyroSmart Fidelización Por: Alejandro Mantecón

Recorriendo los pasillos de Walmart tomé de un dispensador los frescos espárragos que se servirían por la noche en una cena preparada especialmente para los principales ejecutivos de la empresa. La reunión, dedicada para agradecer a nuestro asesor en ISO9000 por los avances en la implementación del sistema de gestión de calidad, sería el perfecto marco para reforzar la cohesión de equipo del personal de la empresa. Además de los espárragos me deslicé con gusto por el área de licores en donde encontré una amplia opción de variedades de vinos de distintos países y precios. Finalmente recorrí la sección de lácteos donde elegí algunos quesos que supuse podrían acompañar el pan que recién salido del horno también encontré en Walmart. A mi salida no encontré ningún inspector de ninguna de las otras tiendas competencia de Walmart que existen en mi comunidad y mucho menos ninguna sanción a la libertad de elección que con gusto ejercí.

Esa libertad que el comprador tiene para elegir lo mejor para si se traduce en nuestra empresa en acciones que ofrezcan precisamente ser la mejor opción. Para ello nos comprometemos a:

  1. Etica. Cada uno de nuestros productos contienen las especificaciones que informan sobre su manejo, cantidad pírica, riesgos y las advertencias de seguridad que por ley deben llevar, al respecto PyroSmart aplica la fracción más rigurosa de las leyes internacionales y nacionales vigentes aplicables. Los productos manufacturados por PyroSmart han sido producidos respetando las leyes correspondientes, incluyendo el pago de impuestos, las normas de la STYPS, las normas ambientales y los informes a las autoridades correspondientes. El peso, las medidas, el desempeño o el número de piezas adquirido es el entregado al Cliente. PyroSmart informa de manera veraz al Cliente sobre los atributos de los productos o servicios.
  2. Calidad. PyroSmart se ha comprometido con la seguridad para sus Clientes, usuarios, trabajadores y para la comunidad. En ese sentido PyroSmart trabaja en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma Internacional ISO9000:2008. PyroSmart a su vez utiliza la metodología Six Sigma para medir y asegurar la calidad de los cerillos eléctricos J-Tek ®, los productos the little big light ® y el dispositivo PYROBLAST-C ® ofreciendo un desempeño excepcionalmente confiable sin comparaciones con otras alternativas en el mercado. De igual manera los productos que PyroSmart ofrece, como la línea Martín Hildeberg Selection, tienen la pasión por el cuidado a la calidad que nos distingue. Así, PyroSmart informa de manera veraz al Cliente sobre los atributos de los productos o servicios y entrega siempre lo ofrecido.
  3. Servicio. PyroSmart entiende que el servicio es una de las diferencias comparativas más importantes y de mayor valor en nuestra industria. En función a eso mantiene en el producto J-Tek ® el más amplio inventario, con más de 120 modelos distintos, en las cantidades y presentaciones que el Cliente pueda requerir listo para entrega inmediata. De igual manera, PyroSmart ofrece asesoría, capacitación, orientación e información para que las soluciones que la empresa ofrece se conviertan en valores que generen utilidades y seguridad a nuestros Clientes. PyroSmart invierte permanentemente en capacitación de tal manera que su personal técnico es entrenado, evaluado y certificado de manera interna para ofrecer respuestas y soluciones a nuestros Clientes evitando pérdidas o graves consecuencias. Así, PyroSmart informa de manera veraz al Cliente sobre los atributos de los productos o servicios y entrega siempre lo ofrecido ayudando al Cliente a comprender, utilizar y obtener el mejor beneficio de los productos.
  4. Garantía. Todos los productos ofrecidos por PyroSmart tienen garantía. Como ejemplo de ello, la garantía de los equipos Cobra Firing System es la reposición inmediata del equipo en caso de falla de fábrica. En el caso de los cerillos J-Tek ® o en cualquier otro producto es la devolución de su dinero o la reposición de los productos ofreciendo adicionalmente investigar las causas de falla o insatisfacción del Cliente. Este compromiso de garantía ofrece un respaldo post-venta a nuestro Cliente único en su tipo en México. Así, PyroSmart informa de manera veraz al Cliente sobre los atributos de los productos o servicios y entrega siempre lo ofrecido ayudando al Cliente a comprender, utilizar y obtener el mejor beneficio de los productos ofreciendo un respaldo de garantía único en el mercado.
  5. Innovación. PyroSmart invierte en mejoras que se transmiten a nuestros Clientes. Para ello ofrece productos novedosos, tecnología, nuevos conceptos e ideas desarrollando nuevas capacidades y oportunidades para la industria. PyroSmart privilegia la relación a largo plazo con sus Clientes y Proveedores basada en la fidelidad, en los valores, en el bien común, en compartir oportunidades, en un mutuo crecimiento y en la generación de oportunidades. Por ello valora y respeta la libertad que nuestros Clientes tienen para elegir lo mejor, y ese es nuestro compromiso, ser lo mejor para ellos. Sin sanciones, sin penalidades, sin regaños. De esta manera nuestro liderazgo cumple con la necesidad y demanda de nuestros Clientes en forma segura.

PyroSmart, congruente con sus valores, establece a través de estos cinco compromisos las bases para desarrollar y mantener alianzas. ‘Informar’, ‘entregar’, ‘beneficio’, ‘respaldo’, ‘valor’ y ‘respeto’ son nuestra colaboración al éxito de nuestros Clientes.

Determinación

Phare de

Phare de “la jument” et le gardien Theodore Malgorne, lors d’une tempte. ErigŽ sur une pierre nommŽe la Jument, “Ar-Gazec” en breton. *** Local Caption *** France,Bretagne,Finistre,passage du Fromveur prs de l’”le d’Ouessant.

El faro de la Jument es un faro situado frente a la costa suroeste de la isla de Ouessant, en el Departamento de Finisterre, en Bretaña, Francia. El faro de la Jument se dio a conocer en el mundo entero gracias a una serie de fotografías realizadas desde un helicóptero por el fotógrafo Jean Guichard durante una tormenta, el 21 de diciembre de 1989. La fotografía capta un instante en el que uno de los fareros, Théodore Malgorne se asoma en medio de la tormenta.

En PyroSmart tenemos la determinación de ser los líderes en innovación y desarrollo en manufacturas relacionadas con pirotecnia en América Latina.

Nuestro trabajo ha logrado significativos resultados. Hemos obtenido por tercer año consecutivo el reconocimiento de TechBA para el programa de aceleración de empresas de base tecnológica: una valiosa oportunidad para crecer nuestras exportaciones. TechBA es un organismo élite de la Secretaría de Economía (SE) apoyado por la Fundación México Estados Unidos para la Ciencia (FUMEC). Nuestra empresa es la única en Zacatecas en lograr esto.

De igual manera, por tercer año consecutivo, PyroSmart fue reconocida por el Fondo Mixto FOMIX (Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología CONACYT y Gobierno del Estado de Zacatecas) en tres proyectos de innovación.

PyroSmart es la única empresa en su tipo en el país en haber obtenido -en toda la historia- un apoyo de CONACYT siendo para este organismo del Gobierno Federal una empresa modelo y caso de éxito.

No es casual que PyroSmart haya obtenido el Premio a la Mejor Empresa Tecnológica en el 2013, el máximo reconocimiento del Gobierno de Zacatecas a una empresa.

PyroSmart desarrolló y obtuvo una patente, posee el registro de varias marcas, el registro de derechos de autor y se encuentra en proceso de una nueva patente bajo la modalidad de modelo de utilidad.

Estas habilidades de la empresa permitieron que por primera vez desde su creación el boletín informativo de la International Pyrotechnic Society (IPS) en su edición invierno del 2013 publicara un artículo sobre una empresa y un producto de Latinoamérica: nuestra empresa. La IPS tiene miembros como la Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN), el Ejército de los Estados Unidos, la NASA, Airbus y laboratorios como Sandia y Los Alamos solo por citar algunos.

La preparación de la empresa ha dado frutos. En febrero del 2009 iniciamos la manufactura del J-Tek ™  En el año 2014 manufacturamos más de 4.0 millones de piezas que se exportan a más de 12 países en el mundo.

Esta primer alianza estratégica con MJG Technologies Inc permitió demostrar la capacidad de la empresa para negocios internacionales. Adicionalmente este producto hizo posible mejorar las capacidades del PYROBLAST-C ®, un sistema para fragmentar roca que hemos desarrollado, cuyo concepto de éxito se apoya en tres vectores: producto + iniciación electrónica + conocimientos técnicos.

Sin duda hemos avanzado. De lo que fue en su momento una bodega de material de empaque donde se inició la manufactura J- Tek ™  hoy PyroSmart tiene la fábrica más moderna en México para manufacturas de pirotecnia.

Ahora, Sirius Pyrotechnics de Canadá y TNT Fireworks de los Estados Unidos han confiado sus manufacturas a PyroSmart. Habiéndose desarrollado una nueva sociedad con PyroSpark Torero, una empresa colombiana fundada en 1954 quien ha transferido sus conocimientos, maquinaria y equipos a Pyrotechnics Solutions una empresa filial a PyroSmart.

Una extraordinaria evolución que ha permitido la transformación de las instalaciones de manufactura de manera continua y fascinante.

La creación de un cluster de productos pirotecnicos de alto valor agregado, nuestra visión, incluye por lo pronto tres empresas internacionales. Es el único conjunto de empresas extranjeras relacionadas con pirotecnia en el país en un parque industrial con niveles y estándares de seguridad internacionales.

Al mes de noviembre del 2014 PyroSmart había invertido más de 1,400 Horas Hombre de capacitación en materia de seguridad e higiene de acuerdo a la Norma Oficial Mexicana (NOM) y la STPS. Con asesores como Gregory Knowlton, Frank di Gregorio, Rubén Flores, Paulino Olavarrieta, Raquel Ortíz, Raúl Morones, Dominykas Juknelevicius, Will Harvey, Jorge Falcón, Ernesto Acosta, Santos Antonio, Gerardo Bustamante y Roberto Konishi, entre otros, la empresa se fortalece.

Confiabilidad. Este valor, construido gracias a la determinación del grupo de accionistas, de un intenso trabajo, pasión y dedicación para hacer las cosas con excelencia y con un enorme y admirable sacrificio nos ha brindado la confianza de empresas como Cobra Firing System de los Estados Unidos, Göteborgs FyrverkeriFabrik AB de Suecia y de Lacroix-Ruggieri de Francia con quienes hemos establecido acuerdos de distribución en exclusiva para México.

PyroSmart, en congruencia con su responsabilidad social, ofrece una política de apertura a jóvenes en estadías y participa en pláticas en universidades así como en conferencias en congresos en temas como seguridad, calidad, y manufacturas siendo reconocida a nivel internacional.

Esto es PyroSmart, una empresa joven con un valioso pasado y con un gran futuro. Esta es la empresa.

Los planes de PyroSmart continúan. Se trabaja en la certificación ISO9000 para tres áreas de manufactura. Adicionalmente, la exploración de nuevas áreas de negocio a desarrollar en los siguientes años ya se gestan alineados con la Visión de la empresa. Sin embargo, el activo más importante de la misma es su recurso humano, sin la creatividad, trabajo y resultados de todo un equipo de jóvenes talentos, la empresa carecería de la energía requerida para sustentar su crecimiento y asegurar su liderazgo.

Nuestra determinación es ser la empresa líder en América Latina en manufacturas, productos y servicios pirotécnicos de alto valor agregado.

Este es el presente y el futuro de nuestra empresa. Esta es su visión y sus resultados. Esta es la extraordinaria plataforma para crear soluciones para nuestros accionistas y colaboradores, Clientes y para la sociedad.

Capacitación

Brigadas de Emergencia

Brigada de Combate y Prevención de Incendios realizó práctica de manejo de extintores y reforzó capacitación en manejo de fuegos Tipo B.

Brigada de Primeros Auxilios realizó su examen práctico y teórico con lo que continúan avanzando en su programa de capacitación.

Brigada de Búsqueda y Rescate realizó su primer capacitación teórica y práctica donde se llevó a cabo manipulación de lesionados, esta brigada tendrá examen el sábado 8 de Noviembre

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CURSO Y ADMINISTRACION DE REFUGIOS TEMPORALES “MART”

Invitacion MART

PyroSmart realizará el Curso y Administración de Refugio Temporales “MART” dentro de su programa de capacitación en la Seguridad 2014 que realiza.

Se ha confirmado presencia personal de Proteccion Civil de los Municipios de Jesus Maria, Aguascaliente; Zacatecas, Zacatecas y el Director de la Escuela Nacional de Proteccion Civil Sede San Luis Potosi Enrique Torres.

Con esto la empresa se posiciona a nivel regional como un actor participante y a la vanguardia en proteccion civil.