Alejandro Martí

PyroSmart y las redes sociales

1000gracias PyroSmart

En PyroSmart tomamos las redes sociales muy en serio. Entendemos que son ahora la manera de comunicarnos lo más rápido posible con el mayor número de personas, sin fronteras, ni restricciones, ni horarios.

Por eso seguimos en su momento al Presidente de CEMEX Lorenzo Zambrano en su cuenta de Twitter, aprendiendo de él, de su compromiso de hablar y discutir con todos su Visión y su pasión. Por eso leemos ahora a Alejandro Martí de Deportes Martí, a Nat Rothschild de ARMS o Rupert Murdoch pero también a muchos presidentes de empresas o directores que ‘tocan’ a sus clientes y a la comunidad a través de la extraordinaria herramienta que son las redes sociales.

En este empeño tratamos de poner nuestro mayor cuidado. Hemos tratado de aprender y de entender lo que significan y a respetar las diferentes opiniones que nuestras contribuciones pueden generar. No ha sido un proceso fácil. Nuestro grupo tiene más de nueve cuentas de Twitter, ocho cuentas de Facebook, una para cada línea de productos, y participamos en Pinterest, Linkedin e Instagram. En conjunto somos seguidos por más de treinta mil personas de muchos países y escribimos diariamente, incluso sábados y domingos.

Para perfeccionar nuestra asertividad en esta nueva área de la comunicación y la mercadotecnia tenemos una división que nos apoya liderada por personal profesional que se dedica ocho horas al día, o más, a monitorear, diseñar, escribir, estudiar y crear reportes sobre la participación de mercado que tenemos, la penetración que logramos o el crecimiento que estamos logrando en términos de seguidores.  Finalmente las palabras del especialista en el ámbito de las nuevas tecnologías y el marketing Guy Kawasaki  son ciertas: “A decir verdad, hay solamente dos clases de usuarios de Twitter: aquellos que quieren más seguidores y aquellos que mienten”.

De igual manera tenemos activadas un número importante de alertas en Internet con el nombre de nuestros clientes y proveedores clave, materias primas críticas y cualquier otro target que pueda convertirse o en una oportunidad o en una amenaza para nosotros. Queremos ser los primeros en conocerlo en una selva llena de cazadores de información.

Lo que hemos aprendido es que las redes sociales nos acercan a nuestra comunidad, a nuestros stakeholders, a nuestros Clientes y a nuestro mercado. De igual manera nos arrojan información valiosa como tendencias, nuevos competidores pero también nuevas oportunidades incluyendo nuevas tecnologías y necesidades. La energía social que se propaga en las redes sociales nos nutre para crear nuevas soluciones. Así hemos proyectado a nuestra empresa en el exterior lo que nos ha traído inversiones que de otra forma se habrían localizado fuera de nuestra realidad actual. También entendemos mejor a nuestros competidores, analizando sus ofertas, sus propuestas, su desempeño. De igual forma nos sirven para recordarnos los riesgos en la seguridad de nuestra industria.

Como Director de la empresa estoy pendiente de manera directa de la evolución de nuestros mensajes en las redes sociales y defiendo los principios y valores que la rigen. Así respetamos nuestro compromiso de responsabilidad social que tenemos de informar sobre los avances y retos que afrontamos promoviendo México como lugar de inversión, a Zacatecas como destino para manufacturas y los valores de trabajo, disciplina y orden en los que creemos.

La interacción que ofrecen las redes sociales es admirable y fascinante. Nunca antes vivimos una era con una libertad tan extraordinaria y tan poderosa.