Pirotecnia

3er Curso Internacional de Diseño y Coreografía de Piromusicales

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El 3er Curso Internacional de Diseño y Coreografía de Piromusicales ™ ha concluido en Buenos Aires Argentina.

Este 3er Curso fue particularmente especial. No solo por haber sido la primer vez que se realiza fuera de México sino porque contó con la valiosa presencia de Jorge Márquez, de Jorge Díaz y de Ernesto Norman, de la participación virtual de Martin Hidelberg, así como el liderazgo de Hernán Valverde y el soporte de Claudia Hernández, de Victor Campos de PyroWorldMx y todo el equipo de PyroSmart ™ en México.

El Curso contó además con la extraordinaria colaboración y ayuda de Cadenaci, De Colores, Art Fire, Diógenes y M&M FX y participantes de Bolivia, Argentina, Paraguay y México.

Estos cursos han sido espacio para distintas personalidades como Martin Hidelberg, Scott Smith, David Rosembaum, Jeff Genzel y Will Harvey. Esperamos en el futuro seguir realizando este tipo de eventos que crean una comunidad, una identidad, que fortalecen el conocimiento de los espectáculos con fuegos artificiales, que dignifican nuestra actividad, que contribuyen a la seguridad y el intercambio de ideas y conocimientos.

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PyroSmart, la oportunidad en México

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MEXICO

México es un país de oportunidades.

En los últimos 30 años México cambió:

  • México pasó de ser una economía cerrada a una industrial orientada a exportaciones.
  • De tener industrias propiedad del estado a tener un vigoroso sector privado.
  • De una economía cerrada a una de las más abiertas a nivel mundial
  • De una industria básica o extractiva (agricultura, petróleo, minería) a manufacturas avanzadas.

Las fortalezas de México son claras:

  1. Es la economía 8 en el mundo.
  2. Es una economía abierta.
  3. Es un atractivo destino de Inversión Extranjera Directa
  4. Es un clúster exportador
  5. Su localización para exportaciones a Estados Unidos y Canadá así como a Centro América es ideal.
  6. El mercado interno es de más de 127 millones de personas.

Como ejemplo de esto México es líder de manufacturas:

  • 7mo productos de automóviles y autopartes y 4to exportador de vehículos nuevos.
  • 7mo exportador de piezas para la industria aeroespacial a los Estados Unidos.
  • 3er exportador mundial de computadoras, 2do exportador de televisiones de pantalla plana y 6to exportador de teléfonos celulares.
  • Líder exportador en Latinoamérica y 5to mundial de enseres para casa.

Las exportaciones de México en 2016 excedieron los 374 mil millones de Dólares.

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ZACATECAS

Zacatecas es un estado con una excelente localización en México.

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A tan solo 6 horas por carretera de la Ciudad de México (el centro económico y de consumo más importante en el país) y a 7 horas de la frontera con los Estados Unidos su estratégica localización se suma a un clima ideal: La temperatura media anual es de 17°C, la temperatura máxima promedio es alrededor de 30°C y se presenta en el mes de mayo, la temperatura mínima promedio es de 3°C y se presenta en el mes de enero con baja humedad.

La ciudad de Zacatecas es un extraordinario destino en el país, con buenos restaurantes, hoteles, una grata atmósfera de negocios y turística así como buena estructura de servicios financieros, de salud, una buena red carretera y vuelos internacionales y nacionales.

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PyroSmart

PyroSmart México es una empresa relacionada con pirotecnia y explosivos. PyroSmart ™ ofrece soluciones de manufactura de productos de alto valor agregado, maquila, ensamble, logística, management, ingeniería, almacenamiento, transporte y comercialización.

PyroSmart cuenta con las instalaciones más modernas en México localizadas en 24 hectáreas cercadas perimetralmente y con sistemas de vigilancia para manufactura de pirotecnia con las especificaciones de la Unión Europea, PyroSmart cuenta adicionalmente con todos los permisos requeridos por el Gobierno de México.

Fortalezas:

  1. Implementación del sistema de gestión de seguridad PASST (Programa de Autogestión en Seguridad y Salud en el Trabajo).
  2. ISO 9000
  3. Única empresa en México con productos con MARCAJE CE
  4. Premio Galardón de Plata como ‘La Empresa con Mayor Innovación Tecnológica en Zacatecas (2012)’.
  5. Participante dentro del grupo de expertos para la creación del Estándar “Cargado de Barrenos con Explosivos” de CAMIMEX con la metodología CONOCER.
  6. Participación en TechBA (Seattle) y FUMEC
  7. Conocimiento de logística internacional.
  8. Registro IMMEX como empresa altamente exportadora.
  9. Contamos con personal certificado ante CONOCER en “Verificación de Condiciones de Seguridad e Higiene en Centros de Trabajo”
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El Programa para la Industria Manufacturera, Maquiladora y de Servicios de Exportación (IMMEX) permite el proceso industrial, de manufacturar, maquilar o de servicios destinados a la elaboración, transformación o reparación de mercancías de procedencia extranjera, importada temporalmente, para su posterior retorno al extranjero. Entre los beneficios que otorga este registro se tienen:

  • No pagar el Impuesto General de Importación (IGI-arancel-Advalorem).
  • No se paga el Impuesto al Valor Agregado (IVA)
  • No se pagan las Cuotas Compensatorias.
  • Disminución del Derecho de Trámite Aduanero (DTA), del 8% al millar, según art. 49 de la ley Federal de Derechos, a 1.76% para maquinaria y $179.00 para los insumos o bien la tasa fija que este vigente.
  • No pago del IVA en compras nacionales.
  • La facilidad de hacer pedimentos virtuales.
  • Elaboración de pedimentos consolidados a la importación.
  • Obtener la devolución del IVA, cuando tenga saldos a favor en sus declaraciones, en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
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Areas de oportunidad

  • Manufactura de productos pirotécnicos para espectáculos profesionales.
  • Manufactura de productos pirotécnicos para consumo personal.
  • Manufactura para señalización carretera y uso marítimo.
  • Manufactura de productos pirotécnicos para defensa y aeroespacial.

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Note: NAFTA was Mexico’s 1st significant Free Trade Agreement after signing GATT/now WTO in 1986. Now Mexico has FTAs covering 46 nations/equal to 70% of world GDP. (USA FTAs cover only 17 nations.)

Misión de la Gerencia de Planta PyroSmart ™

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MISION: Lograr que la Planta de PyroSmart ™ en Nuevo Mundo sea la más segura, moderna, competitiva y sustentable en LATAM ofreciendo soluciones con la calidad requerida, con entregas a tiempo y confiabilidad generando bienestar para los grupos de interés.

DEFINICIONES:

Grupos de interés: Colaboradores, socios, Clientes, proveedores, comunidad, autoridades, competencia, asesores.

Sustentabilidad: Nuestra responsabilidad en la optimización en el uso de todos los recursos para lograr los objetivos basados en: el desarrollo del Capital Humano, el cuidado del Medio Ambiente, la Calidad, la Competitividad, la Innovación, el Liderazgo, la Comunicación, la Responsabilidad Social y el Cumplimiento de la Legalidad.

Confiabildiad: La conformidad (compilance) en la administración de los recursos.  Cumplir con los compromisos y obligaciones con los grupos de interés. El cuidado de la propiedad intelectual de la empresa.

Creando confianza en los colaboradores en la empresa y en sus líderes generado orgullo.

NUEVA VISIÓN DE CAPITAL HUMANO PyroSmart ™

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QUEREMOS SER UN EXCELENTE LUGAR PARA TRABAJAR.

Queremos que la relación entre nuestros colaboradores y nuestros líderes se fortalezca todos los días. Que crezca en base a:

La confianza. Esta ‘confianza’ es el resultado de varios factores:

  1. La credibilidad de todos los colaboradores en la empresa, en sus líderes y en sus compañeros. Así como en el propósito de su trabajo.
  2. El respeto con el que todos los colaboradores son tratados sin importar su nivel, antigüedad o puesto.
  3. Que nuestros colaboradores disfrutan a la gente con quienes trabajan. Están comprometidos con la creatividad, el pensamiento crítico y la innovación así como el compromiso emocional con los otros.

La comunicación existente. Nuestra empresa escucha e inspira a nuestros colaboradores. Y nuestros líderes fraguan y comunican estrategias coherentes en cada nivel de la organización. Nuestros líderes son capaces de conectar de manera humana y en los niveles emocionales con los colabores sin importar quienes son ellos o que hacen dentro de la organización.

Y el orgullo.
Nuestros colaboradores se sienten orgullosos respecto a nuestra empresa, sus resultados y su desarrollo. Se sientan orgullosos porque nuestros líderes impulsan un trabajo más justo para todos. Porque comunican de manera clara y comparten hacia donde va nuestra organización y que hacemos para llegar donde queremos estar. Porqué la gente trabaja y como ellos están apoyado.

PyroSmart ™ involucra a nuestros colaboradores en las decisiones que afectan su trabajo o ambiente de trabajo.

Nuestros colaboradores sienten orgullo porque nuestra organización agradece, desarrolla y cuida a su personal.

PyroSmart ™ está comprometida a:

  1. Desarrollar un mayor sentido de propósito en todos nuestros colaboradores.
  2. Incrementar nuestra focalización en el desarrollo de todos nuestros trabajadores.
  3. Desarrollar un lugar de trabajo más justo para todos.
  4. Impulsar altos niveles de confianza interpersonal y colaboración a través de una conexión más humana y emocional con nuestros colaboradores sin importar quienes son ellos o que hacen en nuestra organización.

Tareas de Seguridad PyroSmart

La Seguridad para PyroSmart es lo más importante. Sabemos que cualquier actividad conlleva riesgos y que el manejo de insumos y productos relacionados con pirotecnia incrementa el impacto de los riesgos sobre nuestros trabajadores, espectadores, usuarios, nuestra  comunidad, el medio ambiente así como nuestras instalaciones.

Nuestra Política de Seguridad “Seguridad todo el tiempo, en todos los lugares, siempre” ratifica nuestro compromiso por esta importante tarea de todos. Este año 2017 nuestro Sistema de Gestión de Seguridad incluye:

  1. Procedimientos Seguros de Trabajo en *todos* los procesos. Mapeo de procesos. Matriz de riesgo. Equipo y maquinaria óptima. Auditorías sistemáticas de evaluación del desempeño de la gestión de Seguridad.
  2. MSDS de todas las sustancias peligrosas en nuestras instalaciones o áreas de trabajo. MSDS actualizados mediante un programa semestral o definido. Los MSDS deberán estar en español y disponibles sin restricciones.
  3. Todos los envases, recipientes, contenedores identificados. Prohibida la transferencia de sustancias a distintos recipientes originales.
  4. Chequeo y aprobación de uso de materias primas con características adecuadas. (Cambio de proveedores, grado de pureza, chequeo de atributos por lote, añejamiento, etc).
  5. Verificación y aprobación de salidas de productos conforme a características de Seguridad.
  6. Todo el personal que realice trabajos de cualquier tipo en las instalaciones de PyroSmart deberá estar en el IMSS sin excepciones. El uso de equipo de seguridad es obligatorio.
  7. Auditoría actual. Verificar las normas oficiales aplicables y el estado en el que se encuentra nuestra empresa. Desarrollar un plan de mejora. Cumplimiento de leyes. Normas Oficiales Mexicanas NOTA: Verificar temperaturas en interior de polvorines.
  8. Verificar la capacidad de la empresa para afrontar incendio con extintores y equipo actual.
  9. Reporte Mensual de *Seguridad*. Junta Mensual de Alta Dirección de *Seguridad*
  10. Plan de *Seguridad* 2017 con alcances, presupuestos, objetivos, prioridades.
  11. Restaurar brigadas y simulacros. Pruebas reales y documentación de incendio de productos para medición de efectos. Plan de Respuesta Inmediata para 5 tipos de eventos con mayor probabilidad de caso.
  12. Planificar y definir los cursos de inducción y la verificación de competencias laborales. La inducción debe incluir al menos los siguientes puntos: Política de Seguridad, los NO de la pirotecnia, entendimiento de la señalización, introducción a las 5s, uso de equipo de seguridad y ropa de algodón, rutas de evacuación y sistemas de alerta, las reglas Cero Tolerancia, la interpretación de las hojas MSDS, Consejos de Seguridad en manufactura de pirotecnia
  13. Reporte de incidentes y accidentes. Análisis de los mismos. Mejoras, cambios.
  14. Encuentros de *Seguridad* con proveedores, clientes y empresas independientes.
  15. Auditorías sistemáticas: inventarios, condiciones de seguridad, mantenimiento, auditoría de desempeño del personal.
  16. Comisión de *Seguridad* e Higiene
  17. La implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO9000
  18. Verificaciones de condiciones de *Seguridad* en minas y eventos.
  19. Plan de Mantenimiento y verificaciones de seguridad en equipos. #mantenimiento
  20. Análisis permanente de condiciones climáticas y del entorno. Protocolos de trabajo en condiciones climáticas.
  21. Desarrollo de análisis internos y externos de sensibilidad, estabilidad térmica, resistencia a la fricción, sensibilidad a la electricidad estática, añejamiento, etc.
  22. Manejo de basura y contenedores y recipientes de desecho.

Nuestro objetivo es disminuir los riesgos de accidentes e incidentes en nuestra empresa así como hacer más seguro el uso de nuestras soluciones para todas las personas y el medio ambiente.

Para estas tareas PyroSmart ha designado una persona con la autoridad, los conocimientos y las facultades para liderar la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad. Esta persona tiene como única función la Seguridad.

CE


Iniciaremos con la certificación.

¿Qué es el marcaje CE? Según Wikipedia es ‘La Marca CE proviene del francés y significa “Conformité Européenne” o de Conformidad Europea y es una marca europea para ciertos grupos de servicios o productos industriales. Se apoya en la directiva 93/68/EEC.’

Este paso lo daremos con PROMEXICO. Podrá ser un paso importante para nuestra empresa.

Martin Hildeberg Selection

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Martin Hildeberg nació para la pirotecnia. Vive la pirotecnia. La conoce, la disfruta y proyecta sus diseños e ideas de manera única en eventos exquisitos por su precisión y belleza. Su empresa Göteborgs FyrverkeriFabrik de Suecia es emblemática.  Ha obtenido premios y reconocimientos que incluyen 13 Primeros Lugares (Oro) en la Swedish Fireworks Championships, en Norrköpingel Primer Lugar (Oro) y Segundo Lugar (Plata) en 1997 y 1998 en la Vattenfestivalen, en Estocolmo, en Suecia; En la Internationaler Feuerwerkswettbewerb Hannover, en Alemania obtener en el 2002 Oro, en el 2003 Oro, en el 2004 Oro, en el 2005 Plata y en el 2010 Oro; en la L’international des Feux Loto-Québec, en Montréal, Canada en el 2005 Plata y en el 2010 Plata; en la Pyronale Das Feuerwerk World Championat, Berlín, Alemania obtener en el 2007 Oro y el Audience Winner of the Day,  y en el 2012 Plata y el Audience Winner of the Day; en el Gran Premio Internacional de Fuegos Artificiales en Bilbao, España obtener el Oro en el 2011; en el Roma Caput Lucis, en Roma, Italia en el 2002 Plata y el Prize for Best Choreography Final; en el Internationaal Vuurwerkfestival Knokke-Heist, en Bélgica obtener tres reconocimientos como Primer Lugar: Oro en el 2001, Oro en el 2007 y Oro también en el 2009. En Tarragona España en el Concurs Internacional de Focs Artificials obtener el Segundo Lugar con Plata en el 2008; también en España en el Festival Concurso Internacional de Fuegos Artificiales San Sebastián obtener el Segundo Lugar con Plata en el 2003.

Estos premios y reconocimientos muestran una pasión por la excelencia única de Martin. Ahora, su experiencia en el diseño, la selección de los mejores equipos y productos y su buen gusto se han conjuntado para ofrecer en México una nueva línea de productos pirotécnicos con su marca ‘Martin Hildeberg Selection‘. Esta línea incluye productos monotiros, cakes y monolíneas únicos por su belleza para eventos profesionales con la misma calidad que los usados por Martin Hildeberg en cualquier parte del Mundo.

PyroSmart así ofrece hoy a los pirotécnicos mexicanos la posibilidad de elevar la calidad y el nivel de sus eventos utilizando los mismos productos utilizados en eventos y competencias internacionales mejorando la seguridad, la belleza de los eventos y ampliando la variedad de productos existentes con una nueva gama de productos únicos en el mercado.

PyroSmart y las redes sociales

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En PyroSmart tomamos las redes sociales muy en serio. Entendemos que son ahora la manera de comunicarnos lo más rápido posible con el mayor número de personas, sin fronteras, ni restricciones, ni horarios.

Por eso seguimos en su momento al Presidente de CEMEX Lorenzo Zambrano en su cuenta de Twitter, aprendiendo de él, de su compromiso de hablar y discutir con todos su Visión y su pasión. Por eso leemos ahora a Alejandro Martí de Deportes Martí, a Nat Rothschild de ARMS o Rupert Murdoch pero también a muchos presidentes de empresas o directores que ‘tocan’ a sus clientes y a la comunidad a través de la extraordinaria herramienta que son las redes sociales.

En este empeño tratamos de poner nuestro mayor cuidado. Hemos tratado de aprender y de entender lo que significan y a respetar las diferentes opiniones que nuestras contribuciones pueden generar. No ha sido un proceso fácil. Nuestro grupo tiene más de nueve cuentas de Twitter, ocho cuentas de Facebook, una para cada línea de productos, y participamos en Pinterest, Linkedin e Instagram. En conjunto somos seguidos por más de treinta mil personas de muchos países y escribimos diariamente, incluso sábados y domingos.

Para perfeccionar nuestra asertividad en esta nueva área de la comunicación y la mercadotecnia tenemos una división que nos apoya liderada por personal profesional que se dedica ocho horas al día, o más, a monitorear, diseñar, escribir, estudiar y crear reportes sobre la participación de mercado que tenemos, la penetración que logramos o el crecimiento que estamos logrando en términos de seguidores.  Finalmente las palabras del especialista en el ámbito de las nuevas tecnologías y el marketing Guy Kawasaki  son ciertas: “A decir verdad, hay solamente dos clases de usuarios de Twitter: aquellos que quieren más seguidores y aquellos que mienten”.

De igual manera tenemos activadas un número importante de alertas en Internet con el nombre de nuestros clientes y proveedores clave, materias primas críticas y cualquier otro target que pueda convertirse o en una oportunidad o en una amenaza para nosotros. Queremos ser los primeros en conocerlo en una selva llena de cazadores de información.

Lo que hemos aprendido es que las redes sociales nos acercan a nuestra comunidad, a nuestros stakeholders, a nuestros Clientes y a nuestro mercado. De igual manera nos arrojan información valiosa como tendencias, nuevos competidores pero también nuevas oportunidades incluyendo nuevas tecnologías y necesidades. La energía social que se propaga en las redes sociales nos nutre para crear nuevas soluciones. Así hemos proyectado a nuestra empresa en el exterior lo que nos ha traído inversiones que de otra forma se habrían localizado fuera de nuestra realidad actual. También entendemos mejor a nuestros competidores, analizando sus ofertas, sus propuestas, su desempeño. De igual forma nos sirven para recordarnos los riesgos en la seguridad de nuestra industria.

Como Director de la empresa estoy pendiente de manera directa de la evolución de nuestros mensajes en las redes sociales y defiendo los principios y valores que la rigen. Así respetamos nuestro compromiso de responsabilidad social que tenemos de informar sobre los avances y retos que afrontamos promoviendo México como lugar de inversión, a Zacatecas como destino para manufacturas y los valores de trabajo, disciplina y orden en los que creemos.

La interacción que ofrecen las redes sociales es admirable y fascinante. Nunca antes vivimos una era con una libertad tan extraordinaria y tan poderosa.

Vamos por el ISO9001:2008

ISO9001-2008-Certification

PyroSmart ha decidido implementar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO9001:2008 Esta decisión obedece a la necesidad de establecer estándares de gestión que nos lleven a mejorar cuatro aspectos críticos de nuestra empresa:

  1. La seguridad. Cero accidentes.
  2. La calidad.
  3. Costos.
  4. Entregas a tiempo.

Para ello PyroSmart ha establecido cuatro áreas prioritarias a certificarse: La manufactura de productos pirotécnicos de consumo personal para TNT Fireworks, la manufactura del inflamador o cerillo J-Tek ™  para MJG Technologies, la manufactura del producto PYROBLAST-C ® y la aplicación de la tecnología PYROBLAST-C ®.  En apoyo al objetivo se han implementado adicionalmente el Sistema 5s y la metodología Six Sigma. La asesoría, apoyada por FUMEC, CANACINTRA, CONACYT y el Premio Nacional de Tecnología, está dirigida por Raúl Morones de Empresa TOTAL.

La meta que tenemos en PyroSmart es estar listos para las auditorías de certificación en la primera quincena del mes de diciembre de este año. Nuestro objetivo estratégico es incrementar nuestra competitividad.

¿Cómo entendemos (y agradecemos) la fidelidad de nuestros Clientes?

PyroSmart Fidelización Por: Alejandro Mantecón

Recorriendo los pasillos de Walmart tomé de un dispensador los frescos espárragos que se servirían por la noche en una cena preparada especialmente para los principales ejecutivos de la empresa. La reunión, dedicada para agradecer a nuestro asesor en ISO9000 por los avances en la implementación del sistema de gestión de calidad, sería el perfecto marco para reforzar la cohesión de equipo del personal de la empresa. Además de los espárragos me deslicé con gusto por el área de licores en donde encontré una amplia opción de variedades de vinos de distintos países y precios. Finalmente recorrí la sección de lácteos donde elegí algunos quesos que supuse podrían acompañar el pan que recién salido del horno también encontré en Walmart. A mi salida no encontré ningún inspector de ninguna de las otras tiendas competencia de Walmart que existen en mi comunidad y mucho menos ninguna sanción a la libertad de elección que con gusto ejercí.

Esa libertad que el comprador tiene para elegir lo mejor para si se traduce en nuestra empresa en acciones que ofrezcan precisamente ser la mejor opción. Para ello nos comprometemos a:

  1. Etica. Cada uno de nuestros productos contienen las especificaciones que informan sobre su manejo, cantidad pírica, riesgos y las advertencias de seguridad que por ley deben llevar, al respecto PyroSmart aplica la fracción más rigurosa de las leyes internacionales y nacionales vigentes aplicables. Los productos manufacturados por PyroSmart han sido producidos respetando las leyes correspondientes, incluyendo el pago de impuestos, las normas de la STYPS, las normas ambientales y los informes a las autoridades correspondientes. El peso, las medidas, el desempeño o el número de piezas adquirido es el entregado al Cliente. PyroSmart informa de manera veraz al Cliente sobre los atributos de los productos o servicios.
  2. Calidad. PyroSmart se ha comprometido con la seguridad para sus Clientes, usuarios, trabajadores y para la comunidad. En ese sentido PyroSmart trabaja en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma Internacional ISO9000:2008. PyroSmart a su vez utiliza la metodología Six Sigma para medir y asegurar la calidad de los cerillos eléctricos J-Tek ®, los productos the little big light ® y el dispositivo PYROBLAST-C ® ofreciendo un desempeño excepcionalmente confiable sin comparaciones con otras alternativas en el mercado. De igual manera los productos que PyroSmart ofrece, como la línea Martín Hildeberg Selection, tienen la pasión por el cuidado a la calidad que nos distingue. Así, PyroSmart informa de manera veraz al Cliente sobre los atributos de los productos o servicios y entrega siempre lo ofrecido.
  3. Servicio. PyroSmart entiende que el servicio es una de las diferencias comparativas más importantes y de mayor valor en nuestra industria. En función a eso mantiene en el producto J-Tek ® el más amplio inventario, con más de 120 modelos distintos, en las cantidades y presentaciones que el Cliente pueda requerir listo para entrega inmediata. De igual manera, PyroSmart ofrece asesoría, capacitación, orientación e información para que las soluciones que la empresa ofrece se conviertan en valores que generen utilidades y seguridad a nuestros Clientes. PyroSmart invierte permanentemente en capacitación de tal manera que su personal técnico es entrenado, evaluado y certificado de manera interna para ofrecer respuestas y soluciones a nuestros Clientes evitando pérdidas o graves consecuencias. Así, PyroSmart informa de manera veraz al Cliente sobre los atributos de los productos o servicios y entrega siempre lo ofrecido ayudando al Cliente a comprender, utilizar y obtener el mejor beneficio de los productos.
  4. Garantía. Todos los productos ofrecidos por PyroSmart tienen garantía. Como ejemplo de ello, la garantía de los equipos Cobra Firing System es la reposición inmediata del equipo en caso de falla de fábrica. En el caso de los cerillos J-Tek ® o en cualquier otro producto es la devolución de su dinero o la reposición de los productos ofreciendo adicionalmente investigar las causas de falla o insatisfacción del Cliente. Este compromiso de garantía ofrece un respaldo post-venta a nuestro Cliente único en su tipo en México. Así, PyroSmart informa de manera veraz al Cliente sobre los atributos de los productos o servicios y entrega siempre lo ofrecido ayudando al Cliente a comprender, utilizar y obtener el mejor beneficio de los productos ofreciendo un respaldo de garantía único en el mercado.
  5. Innovación. PyroSmart invierte en mejoras que se transmiten a nuestros Clientes. Para ello ofrece productos novedosos, tecnología, nuevos conceptos e ideas desarrollando nuevas capacidades y oportunidades para la industria. PyroSmart privilegia la relación a largo plazo con sus Clientes y Proveedores basada en la fidelidad, en los valores, en el bien común, en compartir oportunidades, en un mutuo crecimiento y en la generación de oportunidades. Por ello valora y respeta la libertad que nuestros Clientes tienen para elegir lo mejor, y ese es nuestro compromiso, ser lo mejor para ellos. Sin sanciones, sin penalidades, sin regaños. De esta manera nuestro liderazgo cumple con la necesidad y demanda de nuestros Clientes en forma segura.

PyroSmart, congruente con sus valores, establece a través de estos cinco compromisos las bases para desarrollar y mantener alianzas. ‘Informar’, ‘entregar’, ‘beneficio’, ‘respaldo’, ‘valor’ y ‘respeto’ son nuestra colaboración al éxito de nuestros Clientes.